Politique d’expédition

Politique d’expédition — VORTEX MOTOR

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Un délai de traitement peut être nécessaire avant l’expédition.

Le délai de préparation est distinct du délai de livraison. Les délais annoncés lors de la commande constituent la référence applicable.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison applicables sont indiqués sur les fiches produits ou au cours du processus de commande.

Ils peuvent varier selon le produit, la destination et le transporteur. Les éventuelles estimations doivent être distinguées des délais garantis.

Lorsque la loi impose une date ou un délai de livraison, VORTEX MOTOR s’engage à le respecter. À défaut d’indication d’une date ou d’un délai, les règles légales applicables, notamment le délai maximal de 30 jours prévu par le Code de la consommation, s’appliquent.

En cas de retard, vous pouvez nous contacter à contact@vortexmotor.fr. Les solutions disponibles dépendent des circonstances et de la réglementation applicable.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Le montant total payé est indiqué au moment du paiement.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être transmis par e-mail.

Les informations de suivi dépendent des données communiquées par le transporteur. Leur mise à jour peut prendre un certain temps après l’expédition.

5. Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande.

En cas d’erreur, contactez-nous rapidement. Une modification peut ne plus être possible après l’expédition.

Une erreur d’adresse ne supprime pas les droits légaux du client lorsque ceux-ci sont applicables.

6. Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis semble retardé, perdu ou endommagé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation avec le transporteur si nécessaire. Le client n’a pas à supporter les conséquences d’un manquement dont VORTEX MOTOR est légalement responsable.

En cas de dommage visible à la livraison, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies, si possible.

7. Contact

Pour toute question concernant une expédition :

VORTEX MOTOR

E-mail : contact@vortexmotor.fr